はい。 アメイジング ボルネオはサバ州観光局に認可された現地オペレーターとして登録されているため、ご予約いただくのは間違いなく安全です。 登録なしにキナバル山とツアー パッケージを販売する詐欺の疑いのある Web サイトがいくつか報告されています。 これらのサイトは、世界の他の地域からでも操作できます。 確定しているはずの登山許可証や宿泊施設・ツアーのいずれも受けられず、多くの宿泊客がコタキナバルで立ち往生しております。 会社の住所・連絡先番号・車両の種類が記載された適正な請求書・確認書・およびツアー旅程を、合法的な地元のオペレーターから受け取るようにしてください。 このような詐欺師があなたの休暇を台無しにしないようにしてください。
ボルネオ島サバ州は赤道/熱帯に属し、一般に一年中暑く晴れますが、俄か雨がよく降ります。 最高気温は低地で約32℃、高地で約21℃です。 通常雨季は 11 月から 2 月ですが、近年はずれることが多々あります。ここは熱帯なので、通年で季節に大きな違いはありません。 即ちボルネオ島サバ州を訪れるのは、いつでも良い月と言えるでしょう。
すべての弊社ツアーは、満席でない限り週末や祝日であっても毎日催行されます。 個別手配のツアーやプライベートツアーをご希望の場合は、失望を避けるために早めにご予約ください。
混載（シート・イン・コーチ/SIC）とは、送迎やツアーでの相乗りを意味する用語で、混載ベースのゲストは車両を相乗りし、ツアーに他の観光客も同行します。 旅の途中で複数回の送迎が行われる場合があります。 待ち時間が生ずることが予想されます。
弊社では、快適な観光バス/バン/乗用車などのさまざまな車両を利用して、各エリアで最も安全で効率的な移動手段をお客様に提供しています。 すべてのキナバル山登山ツアー パッケージでは、通常9 人乗りの認可された観光バンが使用されます。 他のすべての地元の毎日のツアーについては、すべてグループの規模によって異なります。 状況により、多人数の場合はバスを使用し、少人数の混載の場合は乗用車を使用します。
ボルネオ料理は主にアジアの影響を受けており、種類も豊富です。 高地、ジャングル、田舎の主な食材は、米、麺、肉、魚、野菜、新鮮な果物が含まれます。 コタキナバル市内で食事場所を見つけるのは通常非常に簡単で、イタリア料理、西洋料理、中華料理、日本料理、韓国料理、インド料理、ベトナム料理など、さまざまな好みに合わせたレストランが多くあります。 最も人気のあるメニューは新鮮な魚介類で、市内各地で食べられます。
お客様がマラリアに感染したという記録はありませんが、ボルネオ島の僻地にマラリアが存在しないとは保証できません。 マラリア予防薬の服用は必須ではありませんが、ボルネオ島の奥地で冒険的な深いジャングルをトレッキングする場合には服用をお勧めします。 コタキナバル市内やビーチ、当ウェブサイトに掲載されているツアー目的地などの観光地へご旅行の場合は必要ありません。 野生動物の観察やジャングルのトレッキングのためにサンダカン、タビン、ダナムバレーなどに旅行される場合、特に夕暮れから夜明けにかけて蚊に刺されないようあらゆる予防策を講じることをお勧めします。 刺されるリスクを最小限に抑えるために、皮膚の大部分を覆う服を着て、虫除けスプレーを使用することをお勧めします。 また、蚊が部屋に侵入するのを避けるために、夕暮れから夜明けまでシャレーのドアを閉めておくことをお勧めします。エアコンの効いた部屋や十分に遮蔽された部屋で寝ている場合も同様です。 予防薬を服用する必要がある場合は、マラリアに罹らないようにするための最善の方法について医師と相談してください。
※都市部においては、蚊が媒介する別の病気のデング熱の感染が報告されています。今のところ予防薬・治療薬がほぼ無いので、なるべく蚊に刺されないようにご注意ください。
可能です。 予約確認時に予約確認番号をお送りしますので、それを使って「Manage My Booking システム」にログインし、ご希望の内容を登録してください。 特別な食事制限（例：ベジタリアン、ビーガンなど）がある場合は、「食事制限」セクションでご希望のリクエストを選択し、「備考」ボックスに追加情報（例：牛肉、玉ねぎ、ニンニクは食べないなど）を必ずご記入ください。
ご注意：
状況により、ご希望の食事制限に応じかねる場合があることをご了解ください。 菜食主義は、当地では必ずしも一般的とは言えません。 食事がビュッフェ形式で提供されるツアー パッケージでは、ご自身が食べられる調味料/食品を持参することをお勧めします。
当社はランドオペレーターであるため、ツアーには国際線航空運賃は含まれません。 ただし、一部のフルパッケージツアーには国内線航空券が含まれている場合があります。 予約確定時に、どの区間の航空券手配が含まれるのかどうかを明示します。
直前のご予約も受け付けておりますが、ツアーの空き状況によります。 ただし、安心してツアーを確実に予約するために、特に宿泊を伴うツアーの場合は少なくとも 1 週間前までに事前予約することをお勧めします。
状況に応じて対応させていただきますので、弊社営業コンサルタントにご確認ください。 また、定期的なツアーやホテルの割引、最新のオファーやプロモーションも当社のウェブサイトでご確認ください。
組み合わせたいツアーがいくつかある場合は、他のツアーの進行にぴったり合うようにカスタマイズできます。 選択した興味のあるツアーをメールでお送りください。プログラムに合わせて旅程を作成します。
特に割増料金がかかることはありません。 オーダーメイドされた日程に対応する料金を申し受けます。
可能ですが、そのために必要な移動手段の手配は別途お客様ご自身で行っていただき、かかる費用もご負担ください。また途中から参加の際に集合場所に大幅に遅れて到着された場合は、お客様を待てないことがあることをご了解ください。
当地でチップは必須ではありません。お客様の裁量により決めていただきますが、目安として1 人あたり 1 日 RM10 ～ 20 をお勧めします。。またチップはツアー料金に含まれていません。
ご希望のツアーパッケージが決まりましたら、メールまたはお電話でご確認ください。 請求書が発行されますので、予約を確定するにはデポジットの支払いが必要となります。 ツアー開始の 1 か月前に全額のお支払いが必要です。
支払いオプション
ご予約の支払いには、次の支払いオプションをご利用いただけます。
※各送金にかかる手数料は、お客様にてご負担いただきます。
支払い通貨：マレーシアリンギット(MYR)
支払い通貨：米ドル(USD)
・銀行間電信送金（TT）/送金毎に手数料USD25を加算ください。
送金口座:
アカウント名: AMAZING BORNEO TOURS & EVENTS SDN BHD
銀行名: HSBC Bank / Swift コード: HBMBMYKL
当座預金口座番号(MYR): 392-125670-101
当座預金口座番号(USD): 392-125670-725
銀行住所: 56 Jalan Gaya, 88000, Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia
当社はウェブ上で第三者が提供するクレジットカード支払い用の安全なリンクを使用しているため、リンク提供業者によって請求される手数料を加算させていただいております。
変更可能です。 ただし変更内容に応じて、各種手数料が発生します。詳細は次項の変更について を参照ください。
支払い完了後のビアフェラータ以外の登山関連の予約の変更には、サービス変更 1 件につき 1 人あたり最低 MYR50 が必要です。それに加え、航空会社、ホテル、登山手配会社、または関連するサービス手配会社が別途請求する手数料にご留意ください。
支払い完了後のヴィア フェラータ登山関連の予約の変更には、有効な証明 (例: 診断書、フライトのキャンセル証明など) が必要で、サービスの変更ごとに 1 人あたり最低 MYR150 が請求されます。
また出発の 30 日前を過ぎてからの変更は、変更ではなく予約のキャンセルとなります。その際次項「キャンセル条件」に記載されている各キャンセル料が生じます。
お客様による予約のキャンセルは、書面で通知いただく必要があります。 以下のキャンセル料は、お客様および同行者にご負担いただきます。
ツアー開始からキャンセル通知受領までの日数：
30日以上（旅行代金の40％チャージ）
15 ～ 29 日 (旅行代金の 75% チャージ)
08 ～ 14 日 (旅行代金の 85% チャージ)
04 ～ 07 日 (旅行代金の 95% チャージ)
4 日未満、またはノーショー(旅行料金の 100% チャージ)
弊社が媒介する手配業者が提供するツアー商品または個々のサービス（例: 航空券、ホテル/ロッジの予約など）については、第三者が請求する各キャンセル料に加え、サービスごとに 1 人あたり最低 RM50 の弊社手数料を申し受けます。
ツアー開始前のキャンセルの場合、返金は上記のキャンセル条件に基づいて行われます。 ツアー開始後のキャンセル、または利用されなかった送迎、食事と宿泊、観光、その他の未使用のツアー サービスについては、返金はありません。
マレーシア本社の標準的な営業時間は以下の通りです。
月曜～金曜：9:00～18:00
土曜: 9:00 – 13:00
マレーシアの祝日：休業
はい。 緊急の場合は、+6 012 8552009 または +6 016 7162009 までお電話ください。それぞれ英語での対応となります。ご了解ください。
マレーシアの通貨であるマレーシア・リンギットの通貨記号はMYRで、シンボルがRMとなります。内容は同じです。
空港送迎サービスをご購入の場合は、当社の担当者がアメイジング ボルネオ ツアーズのロゴが入ったページングボードまたはお客様のお名前の入ったプラカードを持って到着ホールでお待ちしております。
フライトが遅延した場合は、必ず次の番号までお電話ください。
+6012-862 8009 / +6016-520 2009（各英語）
ただし、遅延が24 時間以上の場合は、電子メールでお知らせください。
状況によりますが、旅程に記載されている目的地から原則2km以内であれば可能です。ただし送迎先を変更する必要がある場合は、担当ドライバーに至急お知らせください。追加料金が発生する場合があります。
万が一車内に忘れ物をした場合は、必ず下記の電話番号までご連絡ください。
+6012-862 8009
主なショッピングモールや空港にある両替所にて可能です。
ATMマシーンは、遠隔地を除くほぼ全ての街にあります。
サバ州のより田舎を旅する場合、WiFi やモバイル信号の圏外の場合があります。 ただし、ほとんどのホテル、レストラン、モールには WiFi アクセスが備わっています。
緊急事態が発生し、家族や友人があなたと連絡が取れない場合は、Amazing Borneo Tours に直接連絡ください。必要に応じてメッセージを転送します。
はい、必要です。マレーシア入国時に、パスポートが６か月以上有効なことを再確認ください。残存期間が不足している場合、入国を拒否されます。
旅行者はマレーシアに入国するには次の要件を満たす必要があります。
有効なパスポートまたは渡航書類（有効期限が6か月以上のもの）
有効なビザ （日本国籍で、観光や商用目的での90日以内の滞在についてはビザは不要です 。）
有効な往復航空券と十分な資金
入国禁止者として分類されていないこと
MDAC(Malaysia Digital Arrival Card)の登録＊
＊２０２４年１月１日より、マレーシア入国の３日前以降にお手持ちのスマホにて必要事項の登録が必要となりました。詳細はhttps://imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main
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